واضحة وصريحة
سياساتنا
سياسات بسيطة وعادلة لتتمكن من التسوق بثقة تامة.
الاسترجاع ومشاكل التوصيل
لا إرجاع بعد الاستلام
- بمجرد استلامك وقبولك للطلب، لا يمكن الإرجاع. جميع المبيعات نهائية بعد القبول.
- ننصح بشدة بفحص طلبك أمام مندوب التوصيل قبل القبول للتأكد من أن كل شيء صحيح.
مراجعة طلبك عند الاستلام
- يحق لك فحص طلبك قبل استلامه — تأكد من صحة المنتج والمقاس وعدم وجود عيوب واضحة.
- إذا كان هناك أي خطأ عند الباب، ببساطة ارفض الاستلام. يتحمل العميل رسوم التحويل فقط. أما إذا كان الخطأ من جانبنا، فنحن نتحمل رسوم الشحن بالكامل.
- نوصي بشدة بفتح الطلب ومراجعته أمام مندوب الشحن قبل التوقيع بالاستلام.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم العبث بها لأسباب صحية.
- لن يتم قبول المنتجات التي تفتقد للأختام أو العبوات الأصلية.
- المنتجات المخفضة أو الخاضعة للتنزيلات تعتبر مبيعات نهائية ما لم تكن معيبة.
الشحن والتوصيل
- نقوم بالشحن لجميع أنحاء مصر. للطلبات داخل القاهرة والجيزة، يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل.
- للطلبات خارج القاهرة والجيزة، يتراوح التوصيل المتوقع بين 3 إلى 6 أيام عمل.
- الشحن مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 4,000 جنيه مصري. الطلبات التي تقل عن ذلك يكون لها رسوم شحن ثابتة بقيمة 125 جنيهًا مصريًا.
- نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) كوسيلة دفع وحيدة.
- بعد تأكيد طلبك، سيتواصل معك فريقنا لتنسيق وقت مناسب للتوصيل.
- يرجى التأكد من دقة رقم هاتفك وعنوان التوصيل لتجنب أي تأخير.
- إذا لم يتمكن مندوب الشحن من الوصول إليك بعد عدة محاولات، يتم إرجاع الطلب. قد يترتب على إعادة التوصيل رسوم إضافية.
- إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا، اتصل بنا فورًا — سنقوم بإعادة الشحن دون أي تكلفة إضافية عليك.
هام جداً: قم دائمًا بفحص طلبك أمام مندوب التوصيل قبل الاستلام. هذه هي أسرع طريقة لحل أي مشكلة.
منتجاتنا
- يعتبر متجر AIT وجهتم لبيع العطور من مختلف العلامات التجارية. نحن نوفر ونقدم عطورًا من علامات تجارية حول العالم، مع التركيز حاليًا بشكل كبير على العطور الشرقية (العربية/العود).
- جميع العطور التي نبيعها هي منتجات أصلية 100% من علاماتها التجارية الخاصة — نحن لا نقوم بتصنيع أو إنتاج أي عطور بأنفسنا.
- بعض العطور في مجموعتنا مكتوب عليها "مستوحى من" — وهذا يعني أنها عطور مستقلة من علامات تجارية أخرى تشترك في مزيج عطري مشابه لعطر فاخر معروف. وهي منتجات أصلية من علامتها التجارية الخاصة، وليست مقلدة أو نسخاً مزيفة.
- يتم فحص جودة كل منتج قبل إرساله لضمان استلامك لما تم وصفه وعرضه بالظبط.
- تتوافق جميع المنتجات مع معايير سلامة مستحضرات التجميل والمتطلبات التنظيمية المصرية.
ملاحظة هامة: عبارة "مستوحى من" على صفحة المنتج تعني أن العطر عبارة عن تركيبة لعلامة تجارية مستقلة ذات مزيج عطري مشابه للعطر الفاخر المشار إليه. وهو ليس تابعًا أو معتمدًا أو منتجًا للعلامة التجارية المشار إليها.
هل لديك أي استفسار؟
فريقنا حاضر وموجود كل يوم — تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.